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研究显示,当人拥有决策权时,就会开始缺乏共鸣感

时间:2020-07-27 编辑:

研究显示,当人拥有决策权时,就会开始缺乏共鸣感

当一个人做了一些好事,反而更容易陷入不道德的行动。

企业界、政治界领导者们的不道德行为似乎层出不穷。看起来是「不凡领导者」的人,确实也助长了严重的不当行为。

每当这样的不当行为和伪善公诸于世后,将「这人原本性格就有缺陷」这点当做举证非常简单。可以说他们一开始就是坏人,欠缺良心且无法分辨善恶也不为过。

有时候这些指责的确是正确的。

确实有一些对于利用地位,压榨、欺骗他人而不会感到良心苛责的反社会人士(反社会人格,人格上有所障碍,其行动以反社会型态表现出的人)。

即便如此,根据心理学研究指出,不道德行为并不一定是先天个性造成的。

说到底,错误的判断是心理因素与社会要素组合而产生的结果。就算像我们这样下定决心「遵守道德正确完成业务」的人,也很容易受到错误判断的影响。

而若能养成意识到这样的事实,对于抵抗违反道德观与价值观的诱惑将有所帮助。

当一个人做了一些好事,反而更容易陷入不道德的行动。

因为觉得「自己以前都在遵守道德规範」,开始自认偶而有权利放纵,即使从事非道德行为,但在自我许可下,没有因自身做出非道德行为而自责的一种心理现象,心理学家称为道德许可。

简言之,是指因过去曾经做过正确行为,因此在进行其他事件时,给予自己一种「许可」,开始自我放纵不愿再下更好的判断。

举例来说,根据某项研究指出,当要求企业领导者们回想採取宽容决策的往事时,发现他们后续对于准许公司进行守法且必要的重要改革决定十分消极。在其他调查中,选择对环境友善的人,在「金钱游戏」耍诈的可能性亦相当高。另外,这些人在筹募地方团体的基金时,亏空公款的可能性也相当高。

更惊人的是,「道德许可」这件事,在自认「自己很有道德感」的时候,特别容易发生。

英国伦敦商学院的研究学者曾对「世界五百强企业」中的四十九家上市企业执行长进行行为分析。

研究发现,过去对于企业的社会责任有公认实绩的执行长,之后发生丑闻而被举发的机率相当高。在过去所採取的优良行动或卓越的评价中,被视为「毫无疑问可以信任其德性」的人,都倾向对自己的行为自律产生怠惰。

为了不要掉进「道德许可」的陷阱中,思考自己的判断是否「不受其他事物影响、是独立自主的选择」相当必要。毕竟没有取得好判断与坏判断平衡的「标準」,且过去的优良事蹟也不会一笔勾销未来的不道德行为。

当你準备要做选择时,若倾向不去在意这件事在道德上有什幺含意,只是一味认为「自己品行端正」的话,就代表你已经掉入「道德许可」陷阱。

我总是不厌其烦地提醒学生们不管面对何种选择,都要釐清道德重要性的「决策程序」。在这之中利害关係者为谁?对他们来说什幺才是重要的?你的决定会带给他们什幺样的影响?

在下一个步骤中,我们将试图思考因选择不同,对于谁或什幺事会有所损害。我们不能一直规避损害或风险,但我们可以透过认识它们,防止你我不会偶然或不经意地陷入伤害他人的情况里。

最后的步骤是思考对你来说最重要的道德价值为何,影响你的决定的道德价值观又是什幺?是「诚实」?还是「透明度」?或是「守护组织的未来」?不论你认为最重要的是什幺,请确认你的判断是否忠实呈现该价值观。

科学研究也指出,事先想像下了错误判断而被周遭知晓的「狼狈模样」,可帮助自己做出正确判断。

自制力容易耗尽。随着疲累而消失的专注力也会让我们很难发挥战胜诱惑的意志力。从下午开始,人很容易变得暴躁、随意花钱或暴饮暴食。

心理学家称这个情况为意志力的枯竭与消耗。最近也了解到这情况可适用于一个人是否根据道德而做选择时。在精力耗弱的下午,做出「背德判断」比例会增高。

根据美国哈佛大学伦理中心的研究,跟上午比起来,人类容易在下午较晚的时刻从事撒谎、欺瞒、窃盗等行为。

平日为人正直的员工,并不会单单因为疲惫就突然决定盗用公款,倒是会因为意志力的枯竭与消耗,而企图隐瞒自己的错误、偷懒,和撒一些小谎。

为了避免落入这个陷阱,我们该如何应对?

这方法与疲累时避免意志力衰竭一样,就是预先订下自己的原则。

如此一来,你的决策标準就不会随着一天的时间带而改变,也不会因为你前一晚睡了几个小时而有所变化。根据研究指出,如果人处在不得不事先订下原则的情况之下,就不会被其他妨碍下正确判断的因素所影响。

我身为教授为自己订下的原则是「公正第一」。举例来说,我曾经因为出了有些艰深的试题,当时犹豫是要重打成绩,还是要给晚交作业的学生惩罚时,我便把「公正第一」当成做决定的标準。

因为心中有了这个大原则,所以就算很不想应付有所不满的学生,或是因要重打成绩而感到时间压力,我也不会随便选择轻鬆敷衍的方式来处理。

研究结果发现,人在拥有决策的权限时,就不易与他人产生共鸣。

根据神经学家指出,让脑产生共鸣的细胞单元是镜像神经元,也就是帮助理解他人思考和感受的神经细胞。当人位居高位时,权力会在短时间内对神经细胞造成损害。

位居高位的人,在对他人情感的认知能力上表现较不佳。同样地,对于地位较低的人正面对困难时也不会产生同情,更没有想要出手帮助的想法。

这种「共鸣感缺乏」,有时会让人有意地去做符合道德伦理的选择,不过也有可能出现不顾自己对他人的影响,因而危及身边人的情形。举例来说,身居经理职位的人可能并不知道自己的团队正面临什幺样的压力,却在不经意中因为对团队提出批评,降低团队干劲和表现。

拥有权力的人也增长了挖苦的行动和举止,且会助长不道德的行为。研究显示随着自身地位的提升,会加深「身边的人都以我为中心在行动」这种想法。

还有一个原因是,拥有权力的人容易成为戴高帽、行贿受贿、背叛等各种形式的「社会操控」目标对象。

位居高位的人由于感受到周遭因嫉妒而想增加接近自己的机会,所以更难信任他人。研究也指出,位居高位后容易採取挖苦的行动举止,或是无法以尊敬关係为出发点下判断,也失去了能从事「大善行」的机会。

如果你已经身处高位,想有意地感受共鸣就必须透过训练。请向会因你的判断受到影响的人寻求意见回馈;试着提升「倾听的技术」,包含有人找你搭话时聚精会神地聆听这种简单技巧。比如说,为了确认你已经理解他们所言,你可以试着提问。

另外,请找出判断自己是否会做出挖苦的行动或举止的方法。特别是随着地位高升、权限也跟着变大,却感到被周遭孤立时,你更要这幺做。还有,练习有意地对他人的做为给予一些评价也非常有用。

不要因为他人对你奉承恭维,试图「操控」你而选择孤立主义,请试着找出对团队或组织来说真正有贡献的人,透过感谢、发现那些人,可帮助你减少摆出挖苦态度,以及做出背德判断的可能性。他们将会成为令你变得更好的支柱。

关于最近分析的美国国内企业不当行为,美国证券交易委员会搜查的企业中,发生不当行为案件的七五%都是因为订定不切实际的「高利润预测」计画。

究竟乐观主义会如何发展成不当行为?当乐观性预测与现实相去甚远,企业会想方设法拯救收益,并且暗自祈祷后期收益会紧追直上。这就是从「乐观主义」转变为「诈欺行为」的「滑坡谬误」,这种思考方式会变成职场中不当行为的起因和温床。

因为太害怕承认错误,也害怕没有获得如预期般的成果,所以比起修正问题,反而倾向寻找隐蔽真实的方法。比起自我改进,更偏重把保全自我放在第一位,这点才是促使「在其他方面是十分优秀的员工」做出恶劣行动的主因。

为了避免滑坡谬误发生,如果你察觉自己犯了错,就请马上採取修正错误的行动。如果被捲进想隐瞒错误或坏消息的诱惑里,请务必牢记「某一天真相一定会被公布」这件事,所以你真正该思考的是「如何将真相公诸于众」。

如果身为领导者,请营造从失败中学习的优质文化。如果你们是能够从失败中学习的组织,就会懂得分析失败原因,也会实施规劝他人以开放态度面对变化的方针。

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